Hoe klantgericht zijn we echt?

Hoe klantgericht zijn we echt?

Elke organisatie heeft een vorm van klantgerichtheid in de doelstellingen staan. En elke organisatie probeert de klant centraal te stellen in de plannen en activiteiten. Maar zijn we nu echt klantgericht? Klassiek inside-out Van oudsher zijn organisaties gericht op hun eigen voortbrengingsproces. En dat staat meestal gelijk aan een inside-out benadering van de markt. We [...] [...more]

Marischka Setz Comments (3)

Model belicht: Generieke strategieën van Porter

Porter wordt gezien als een van de klassiekers onder de management denkers, en daarmee vaak afgedaan als oud (met een bijtoon van ‘verouderd’). Mijn mening: Porter is zeker een klassieker, en ook zeker niet verouderd. Het denken van Porter heeft misschien een scherpte, een voorschrijvende toon, die we nu niet meer gewend zijn bij managementgoeroes, [...] [...more]

Modellen Comments (2)

Generieke strategieën van Porter voor de health care

In het kader van een bedrijfskundige opleiding voor mensen uit de health care hebben we afgelopen week gekeken naar hoe verschillende opdrachten die een management team mee kan krijgen (positioneringen in termen de Generieke Strategieën van Porter) zich vertalen naar een op te zetten zorg-eenheid. Omdat het denken in de zorg volop in de aandacht [...] [...more]

Cases, Modellen Comments (1)

Quote

Jij bent de wereld. Als je jezelf transformeerd, transformeer je ook de wereld waarin je leeft. — Deepak Chopra

Categories

Nieuwsbrief

Related Sites